ความล้มเหลวของระบบ e-gate ของหนังสือเดินทางที่สนามบินในสหราชอาณาจักรทำให้ผู้ที่เดินทางมาถึงประเทศเกิดความล่าช้าเป็นเวลานานเนื่องจากวันหยุดธนาคารกำลังดำเนินอยู่ นักเดินทางได้อธิบายเกี่ยวกับ การเข้าคิว ทางโซเชียลมีเดียเป็นเวลาหลายชั่วโมงที่สนามบินหลายแห่ง รวมทั้งฮีทโธรว์และแกตวิค เนื่องจากผู้โดยสารขาเข้าจำเป็นต้องตรวจหนังสือเดินทางด้วยมือแทนที่จะใช้เครื่องอัตโนมัติ
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคนหลายล้านคนคาดว่าจะใช้ถนนและระบบขนส่งสาธารณะในสุดสัปดาห์นี้
นักเดินทางคนหนึ่งที่มาถึงฮีทโธรว์โพสต์บน Twitter:
‘เพิ่งมาถึงฉากแห่งความโกลาหลที่สุด คิว 2 ชั่วโมงเพื่อไปยังคิวจริง ประตูเสีย’ผู้โดยสารอีกคนที่ Gatwick อธิบายสถานการณ์ว่าเป็น ‘เรื่องตลกที่สุด’ โฆษกของสนามบินแกตวิคกล่าวว่าปัญหาเริ่มต้นในเย็นวันศุกร์ แต่การรอคิวได้ผ่อนคลายลงในเช้าวันเสาร์ เขากล่าวว่า: ‘ผู้โดยสารบางคนอาจประสบกับความล่าช้าในการตรวจคนเข้าเมืองเนื่องจากปัญหาทั่วประเทศเกี่ยวกับ e-gates ของ UK Border Force
‘เจ้าหน้าที่ของเรากำลังทำงานร่วมกับ UK Border Force ซึ่งดำเนินการควบคุมหนังสือเดินทางรวมถึงประตูอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารในกรณีที่จำเป็น’
สนามบินฮีทโธรว์โพสต์บน Twitter: “เราตระหนักถึงปัญหาทั่วประเทศที่ส่งผลกระทบต่อ eGates ซึ่งดำเนินการโดย Border Force ‘ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อพอร์ตเข้าออกหลายรายการ และไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของฮีทโธรว์ ‘ทีมงานของเรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Border Force เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด และเรามีเพื่อนร่วมงานเพิ่มเติมเพื่อจัดการคิวและจัดสวัสดิการผู้โดยสาร เราต้องขออภัยสำหรับผลกระทบที่เกิดขึ้นกับการเดินทางของผู้โดยสาร’โฆษกหญิงของโฮมออฟฟิศกล่าวว่ากองกำลังชายแดนได้วาง ‘แผนที่แข็งแกร่ง’ เพื่อส่งเจ้าหน้าที่เพื่อลดการหยุดชะงักและเวลารอ
ระบบ e-gate อัตโนมัติมีให้บริการสำหรับพลเมืองอังกฤษที่มีอายุมากกว่า 12 ปีและผู้ที่มาจากสหภาพยุโรป รวมถึงผู้คนจากหลายประเทศ เช่น ออสเตรเลีย แคนาดา สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และนิวซีแลนด์
โฆษกหญิงกล่าวเมื่อค่ำวันเสาร์ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
โดยเสริมว่า “หลังจากเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคของระบบพรมแดนซึ่งส่งผลต่อการมาถึงของ e-gate ในสหราชอาณาจักร เราสามารถยืนยันได้ว่าขณะนี้ e-gate ทั้งหมดใช้งานได้ตามปกติ”
‘เราขอขอบคุณนักเดินทางที่ได้รับผลกระทบจากความอดทนและพนักงานที่ทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้’
ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากสายการบินบริติชแอร์เวย์ต้องยกเลิก 175 เที่ยวบินหลังจากระบบไอทีล้มเหลวในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์
ในขณะเดียวกัน มีการรอคิวยาวที่ Dover ซึ่งประสบปัญหาด้านไอทีเช่นกัน
The Port of Dover โพสต์บน Twitter: ‘ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราติดตามปัญหาด้านไอทีก่อนหน้านี้ที่การควบคุมชายแดนซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว การจราจรตอนนี้ผ่านชายแดนไปได้ด้วยดี เวลารอรถและรถโค้ชโดยเฉลี่ยตอนนี้ 90 นาที’RAC ประมาณการว่าผู้ขับขี่ทั่วสหราชอาณาจักรจะเดินทางด้วยรถยนต์เพื่อการพักผ่อนระหว่างวันศุกร์ถึงวันจันทร์จำนวน 19.2 ล้านเที่ยว ทำให้เป็นวันหยุดธนาคารช่วงปลายเดือนพฤษภาคมที่คึกคักที่สุดนับตั้งแต่ปี 2562
บริษัทข้อมูลการขนส่ง Inrix เตือนว่าการเดินทางบน M25 บางช่วงจะใช้เวลานานกว่าปกติถึงสามเท่า
ซึ่งรวมถึงตามเข็มนาฬิกาจากทางแยก 23 สำหรับ Hatfield ไปยังทางแยก 28 สำหรับ Chelmsford และทวนเข็มนาฬิกาไปทาง Dartford Crossing
คาดว่าจะมีการล่าช้าเป็นเวลานานใน M5 ใน Somerset และ M6 ใน Cheshire และ Greater Manchester
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
